Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul florinvidican.ro și serviciile Florin Vidican Kineto Studio sunt oferite de VIDICAN KINETO S.R.L., cu sediul social în Calea Mănăștur nr. 48, et. 1, ap. 3, Cluj-Napoca, jud. Cluj, cod poștal 400372, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023003735122, CIF RO48731170 („noi”). Serviciile se desfășoară în locațiile noastre din Cluj-Napoca: Borhanci (str. Borhanciului nr. 46) și Grigorescu (str. Tăietura Turcului nr. 29-35).

Serviciile de kinetoterapie și fizioterapie sunt efectuate de fizioterapeuți, titlu profesional obținut în România, membri ai Colegiului Fizioterapeuților din România (colegiulfizioterapeutilor.ro), unde le poți verifica înscrierea în Registrul unic al fizioterapeuților. Profesia este reglementată de Legea nr. 229/2016 privind organizarea și exercitarea profesiei de fizioterapeut și de Codul deontologic al fizioterapeutului.

Ne poți contacta la +40 726 799 004, pe WhatsApp la același număr sau la [email protected].

2. Despre acești termeni

Acești termeni se aplică folosirii site-ului și cererilor de programare făcute prin site, telefonic sau pe WhatsApp, iar în completare programului de afiliere, ale cărui condiții (comisioane, reduceri, plată) îți sunt comunicate și le accepți la înscriere. Folosind site-ul sau trimițând o cerere de programare, confirmi că i-ai citit și îi accepți. Pentru serviciile efectuate la studio se aplică și documentele pe care le semnezi la locație; dacă acestea prevăd altceva, au prioritate.

3. Serviciile noastre

Oferim servicii de kinetoterapie și fizioterapie (inclusiv pentru copii și în perioada pre și postnatală), fitness medical și masaj terapeutic, descrise pe paginile site-ului. Programul potrivit pentru tine se stabilește după evaluarea funcțională făcută la studio. Descrierile de pe site sunt generale și nu reprezintă o promisiune privind un anumit rezultat: evoluția depinde de fiecare persoană, de starea ei de sănătate și de respectarea recomandărilor.

4. Programări

• Poți cere o programare prin formularul de pe site, telefonic sau pe WhatsApp. O cerere trimisă prin formular nu este încă o programare: te contactăm, de regulă în cel mult o zi lucrătoare, ca să stabilim împreună data, ora și locația. Programarea este confirmată doar după acest pas.
• Te rugăm să ne dai informații corecte și complete, în special despre starea ta de sănătate, ca să putem alege serviciul potrivit și să lucrăm în siguranță.
• Pentru un minor, programarea se face de părinte sau de reprezentantul legal, care semnează și documentele necesare la studio.
• Te contactăm pentru confirmări și pentru orice schimbare de program la datele pe care ni le-ai dat: telefonic, pe WhatsApp sau, dacă ni l-ai lăsat, pe email. Dacă ți se schimbă numărul sau adresa, anunță-ne, ca să nu pierzi niciun mesaj.

5. Prețuri și plată

• Prețurile sunt afișate pe pagina Tarife, în lei, și sunt prețuri finale, cu toate taxele incluse. Le putem actualiza; se aplică prețul în vigoare la data confirmării programării.
• Condițiile pachetelor de ședințe (de exemplu numărul de ședințe și perioada în care pot fi folosite) îți sunt comunicate la achiziție și sunt cuprinse în documentele semnate la studio.
• Dacă după evaluare îți recomandăm alt serviciu sau un pachet, îți spunem prețul înainte să începem. Nu plătești nimic în plus fără să fii de acord.
• Plata se face la studio, în numerar sau cu cardul. Primești documentul fiscal corespunzător.

6. Anulare și reprogramare

Poți anula sau reprograma gratuit o ședință dacă ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte, telefonic sau pe WhatsApp. Dacă anunți mai târziu sau nu te prezinți, ședința se consideră efectuată: se scade din pachet sau, pentru o ședință individuală, este datorată. Aceste reguli se aplică dacă documentele semnate la studio nu prevăd altfel.

Dacă noi trebuie să anulăm o ședință, te anunțăm cât mai repede și îți propunem o altă dată, fără costuri pentru tine.

7. Starea ta de sănătate

Serviciile noastre nu înlocuiesc diagnosticul și tratamentul medical. Spune-ne înainte de fiecare ședință dacă starea ta de sănătate s-a schimbat sau dacă ai o contraindicație, iar pentru afecțiunile care o cer, urmează recomandările medicului. Dacă observăm că ai nevoie de un consult medical, îți vom recomanda să mergi la medic înainte de a continua.

Pentru siguranța ta, putem amâna sau opri o ședință dacă observăm o contraindicație sau un semn că ai nevoie mai întâi de un consult medical. Nu putem începe serviciul până nu semnezi la studio documentele necesare, de exemplu acordul tău pentru serviciu. Dacă amânăm o ședință din motive medicale, îți propunem o altă dată, fără costuri pentru tine.

Studioul nu oferă servicii de urgență. Mesajele trimise prin formular sau pe WhatsApp nu sunt urmărite permanent și le răspundem în cel mult o zi lucrătoare. Dacă ai o problemă bruscă sau gravă, de exemplu o durere foarte puternică apărută brusc, amorțeală, slăbiciune într-o parte a corpului, durere în piept sau greutate în respirație, nu aștepta răspunsul nostru: sună la 112 sau mergi la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.

8. La studio

Ca ședințele să meargă bine pentru toată lumea, te rugăm:

• să ne spui imediat dacă nu te simți bine în timpul ședinței;
• să te porți respectuos cu terapeuții și cu ceilalți oameni din studio;
• să nu fotografiezi și să nu filmezi alte persoane fără acordul lor;
• să nu vii la ședință sub influența alcoolului sau a altor substanțe, pentru siguranța ta.

Dacă cineva se poartă agresiv sau jignitor cu echipa ori cu alți clienți, putem opri ședința și putem refuza programările viitoare.

9. Informațiile de pe site

Conținutul site-ului, inclusiv articolele, are caracter informativ și educativ. Nu reprezintă un sfat medical personalizat și nu înlocuiește consultul de specialitate. Ne străduim ca informațiile să fie corecte și actuale, dar ele se pot schimba fără notificare. Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri (de exemplu Google, rețele sociale), pentru al căror conținut nu răspundem.

Recenziile afișate pe site sunt alese dintre cele lăsate de pacienții noștri pe profilul nostru Google și le găsești pe toate acolo. Le scriu autorii, din conturile lor Google; noi nu le verificăm în alt mod. Fiecare descrie o experiență personală, iar rezultatele tale pot fi diferite.

10. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, logo-ul, denumirea Florin Vidican Kineto Studio și celelalte materiale de pe site ne aparțin sau sunt folosite cu acordul titularilor. Le poți vizualiza și distribui prin linkuri către site, dar nu le poți copia, modifica sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

11. Folosirea site-ului

Te rugăm să folosești site-ul cu bună-credință: să nu trimiți cereri cu datele altei persoane fără acordul ei, să nu încerci să afectezi funcționarea site-ului și să nu îl folosești în scopuri ilegale.

12. Răspundere

Răspundem pentru serviciile noastre conform legii. Nu răspundem pentru întreruperi ale site-ului care nu ne sunt imputabile sau pentru folosirea informațiilor de pe site fără consult de specialitate. Aceste limitări nu se aplică în cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii și nu îți afectează drepturile de consumator.

13. Date personale și cookie-uri

Datele tale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, unde găsești și informațiile despre cookie-uri.

14. Reclamații și litigii

Dacă ești nemulțumit de ceva, scrie-ne la [email protected] sau sună-ne la +40 726 799 004: îți răspundem în cel mult 30 de zile și încercăm să găsim împreună o soluție. În calitate de consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), pe platforma reclamatiisal.anpc.ro.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt soluționate de instanțele competente din România; în calitate de consumator, ai dreptul de a te adresa și instanței de la domiciliul tău.

15. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este întotdeauna publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări, și se aplică programărilor confirmate după publicarea ei.